Refusionspolitik

Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, uåbnet, ubrugt og med mærkerne på samt i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller et købsbevis.

For at starte en returnering kan du kontakte os på info@dipcrew.dk. Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse: Støberivej 29, 3000 Helsingør.

Hvis din returnering bliver godkendt, sender vi dig en returforsendelseslabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om en returnering, vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os for spørgsmål vedrørende returnering på info@dipcrew.dk.

Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.

Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom forgængelige varer, specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personlige varer). Vi accepterer heller ikke returneringer af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare. Eksempler på specialfremstillede produkter: rat, dele i kulfiber, specialfremstillede sikkerhedsseler osv.

Desværre kan vi ikke acceptere returnering af udsalgsvarer, specialbestillinger, specialfremstillede produkter, heriblandt alle plastik/carbon dele, grill, diffuser, spoiler og alle andre karosseri-dele, sikkerhedsseler, rat, carbon dele, carplay skærme/enheder eller gavekort.

Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er godkendt, foretage et separat køb af den nye vare.

Refunderinger
Vi vil give dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og informere dig, om refunderingen er godkendt eller ej. Hvis godkendt, vil du automatisk få pengene tilbage på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan tage lidt tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og bogføre refunderingen. Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på info@dipcrew.dk.